初めて投稿します。どこに相談すれば良いのか分からず、ネット検索していたらこの掲示板を見つけました。どなたか良いアイディアや体験が有ればアドバイス頂きたいです。
娘がスポーツをしていて大会の時にはカメラマンが来て写真をとってくれます。後日ネットで注文します。今回2020年の11月に行われた大会の写真はベストショットが多かったので5枚購入しました。そのうちの一枚が写真の端に白い線が入っていて目障りで飾れないので線の入っていないものに修正してくださいと頼み、待つこと3ヶ月(その間も催促のメールは入れてます)
でやっと修正された物が届いたのですが、今度はサイズが違っていました。この時、私たちはすでに写真の枠と中の台紙を注文した写真のサイズに合わせオーダーメイドで頼んでいたので飾れません。先方にその旨を伝えて私のオーダーしたサイズで線など入ってない物を頼んだら返事があり、すぐに送ると言ったまま今5月ですが一向に送られて来ません。先日再度催促のメールを出したのには返事も来ません。
このままでは写真が飾れないので何とか送って欲しいのですが、メールに返事もないし、こういうケースをどこに相談したらいいのか全くわかりません。
訴えたい気分ですが、その窓口さえもわかりません。カルガリーに住んでるのですが市のお客様相談室のようなものはあるのでしょうか。
長々とすみませんがどなたかアドバイス下さい。